Komunikační dovednosti

Kurz je určen pro všechny, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti v každodenním telefonickém či osobním kontaktu s lidmi, řešit tak každodenní situace bez zbytečných konfliktů a tím budovat pozitivní vztahy se schopností prosadit svůj názor.

Cíle:

Zlepšit komunikační dovednosti v kontaktu s lidmi
Naučit se, jak pozitivně působit v komunikaci a předcházet tak konfliktům
Naučit účastníky používat účinné komunikační techniky
Naučit se nebrat si osobně nastalé komunikační situace a řešit je bez emocí

Obsah kurzu:

Profesionální přístup
Kdo je můj komunikační partner, jeho potřeby a očekávání
Zásady efektivní sociální komunikace
Pozitivní komunikační a vztahové prvky
Možnosti ovlivňování
Nekonfliktní sebeprosazování
Prevence a řešení konfliktů
Praktická cvičení

Tréninkový vzdělávací program sestavíme podle požadavků zadavatele.