| MOBIL SERVIS 602 770 927 |
Kurz je pro pracovníky státních institucí, kteří v každodenním kontaktu s občany řeší jejich požadavky, poskytují služby občanům a chtějí se zdokonalit v komunikačních technikách, strategiích a postupech, které pomohou k nekonfliktnímu dosažení stanoveného cíle v hovoru s občanem..
Datum konání: 14.4.2023
Lektor: Mgr. Lenka Přívětivá
Kurz je pro všechny, kteří se v každodenním kontaktu s lidmi občas stávají účastníkem konfliktů nebo jsou nuceni řešit nepříjemné komunikační situace, chtějí se naučit profesionálnímu nadhledu a efektivnímu řešení těchto komunikačně obtížných situací bez emocí a osobního vyčerpání. Datum
konání: 13.4.2023
Lektor: Mgr. Lenka Přívětivá
Kurz je určen pro každého, kdo je v rámci svých pracovních povinností v častém osobním, telefonickém či e-mailovém kontaktu s klienty. Při řešení jejich požadavků musí dbát na proklientský přístup s cílem budování důvěry a pozitivních vztahů, tím zárověň posilovat loajalitu zákazníka.
Datum konání: 12.4.2023
Lektor: Mgr. Lenka Přívětivá
