Úprava úředních písemností
Kurz je určen pro pracovníky úřadů a státních institucí, kteří jsou v každodenním písemném kontaktu s
občany, kolegy či dodavateli. Jejich písemnosti jsou vizitkou společnosti, mají mít profesionální úroveň
a splňovat normy pro úpravu písemností platné v EU.
Cíle:
-
Zvýšit profesionalitu pracovníků
-
Zvýšit kvalitu poskytovaných služeb
-
Zlepšit dovednosti v písemném kontaktu
-
Seznámit pracovníky se změnami ČSN pro úpravu písemností s ohledem na normy platné v EU
-
Získané dovednosti procvičit na praktických příkladech
Obsah kurzu:
-
Co je norma pro úpravu obchodní a firemní korespondence
-
Formy psaní některých údajů
-
Náležitosti obchodního dopisu
-
Struktura dopisu
-
Jazykové zásady (ČJ)
-
Principy e-mailové korespondence
-
Etiketa v písemném projevu
-
Praktická cvičení
Tréninkový vzdělávací program sestavíme podle požadavků zadavatele s ohledem na potřeby konkrétní skupiny
pracovníků.