Úprava úředních písemností

Kurz je určen pro pracovníky úřadů a státních institucí, kteří jsou v každodenním písemném kontaktu s občany, kolegy či dodavateli. Jejich písemnosti jsou vizitkou společnosti, mají mít profesionální úroveň a splňovat normy pro úpravu písemností platné v EU.

Cíle:

• Zvýšit profesionalitu pracovníků
• Zvýšit kvalitu poskytovaných služeb
• Zlepšit dovednosti v písemném kontaktu
• Seznámit pracovníky se změnami ČSN pro úpravu písemností s ohledem na normy platné v EU
• Získané dovednosti procvičit na praktických příkladech

Obsah kurzu:

• Co je norma pro úpravu obchodní a firemní korespondence
• Formy psaní některých údajů
• Náležitosti obchodního dopisu
• Struktura dopisu
• Jazykové zásady (ČJ)
• Principy e-mailové korespondence
• Etiketa v písemném projevu
• Praktická cvičení

Tréninkový vzdělávací program sestavíme podle požadavků zadavatele s ohledem na potřeby konkrétní skupiny pracovníků.