Kurz je určen pro vedoucí pracovníky call center, kteří chtějí zlepšit své komunikační a managerské dovednosti s cílem naučit se efektivním metodám motivace a hodnocení operátorů, poskytování zpětné vazby a ujasnit si možnosti využití získaných dat z reportingu práce v call centru.
Cíle:
Obsah kurzu:
Tréninkový vzdělávací program sestavíme podle požadavků zadavatele s ohledem na potřeby konkrétní skupiny
pracovníků.