Kurz je určen pro asistentky, recepční, či ostatní pracovníky obchodních společností a úřadů kteří jsou v každodenním kontaktu s externím i interním klientem, musí dbát na dokonalý prozákaznický přístup při řešení jejich požadavků a potřeb a tím budovat pozitivní vztahy a loajalitu zákazníků a kolegů. Je zaměřen na profesionální jednání a nekonfliktní způsob komunikace.
Cíle:
Obsah kurzu:
Tréninkový vzdělávací program sestavíme podle požadavků zadavatele s ohledem na potřeby konkrétní skupiny pracovníků.